Refund policy

DIRITTO DI RECESSO

L´acquirente consumatore privato, dispone di un termine di recesso di 14 giorni lavorativi a partire dalla consegna del Prodotto che gli permette di annullare tutto o una parte del suo ordine e di restituire il Prodotto a sue spese. Detta facoltà non è applicabile ai Prodotti fabbricati secondo le specifiche dell´acquirente, ai prodotti usati, ai prodotti personalizzati o che, a causa della loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deterioramento. Per esercitare il suo diritto di recesso, l´acquirente dovrà inviarci mail dettagliata sui problemi riscontrati al prodotto con foto in allegato.

La richiesta verrà trasmessa immediatamente al servizio clienti che (valuterà il problema e) contatterà l'acquirente per organizzare la rispedizione del prodotto indicando la procedura da seguire, che differisce a seconda del modo di spedizione originario. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, tranne in caso di non conformità degli articoli. L´acquirente verrà rimborsato, al più presto e al massimo entro i 14 giorni seguenti la data nella quale il diritto di recesso è stato esercitato, dell'importo versato, meno le spese di spedizione sostenute da The White Paper Srl, solo nel caso in cui il Prodotto sia stato reso in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori.